问：我如何使用购买的商品，更好，更快地实现自己的健身目标？

答：力美健健康商城，开通了《在线教练》功能，您可以将自己购买的商品和自已的健身目标力美健健康商城“在线教练”的在线提问，我们的“在线教练”将会根据您所购买的商品和健身目标，制定出属于您的定制“健身方法”和“健身计划”。从而轻松实现健身目标。

问：在线支付支持哪些银行卡？可以通过哪此在线支付平台支付？

答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付功能，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）

目前力美健健康商城开通了“支付宝”、“快钱”、“银联在线”等在线支付平台：

      “支付宝”：支付宝作为国内领先的独立第三方支付平台，为您提供“简单、安全、快速”的在线支付服务，其独有的第三方担保功能（您付款给支付宝公司，我们发货，您先收货再到支付宝确认，我们才收款），支持非支付宝会员（银行卡网银）支付，让您安享无忧购物。力美健健康商城是支付宝认证签约商家，请您放心使用。

      “快钱”：领先的综合电子支付及清结算专家，目前支持超过160个合作银行。

   “银联在线支付”：中国银行联合组织，支持超过60家以银行及无卡支付功能。

       在线支付其它说明，请详见 《在线支付》  

问：在力美健健康商城购物，支持信用卡分期付款吗？如何申请？

答：抱歉：目前为止力美健健康商城暂不支持信用卡分期付款，此功能将会在近期开通，敬请期待。

问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？周末可以自提吗？

答：力美健健康商城全部自提点均支持现金及POS机刷卡支付。

　北京地区货到付款的，力美健健康商城支持货到刷卡服务。

　外地客户，暂不支持货到刷卡服务，需要支付现金。

力美健健康商城自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00 － 18:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。

问：北京地区的客户购买商品，可使用转账支票支付吗？

答：可以，在北京地区的客户购买力美健健康商城的商品，可以使用“转账支票”支付，但使用“转账支票”的客户送货日期为3个工作日后，即力美健公司收讫作实后才能给您送货。

问：下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。     另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

问：哪些地区支持货到付款？另外，怎么付款？

答：北京地区全境支持货到付款，由力美健公司专车专人免费送货上门并安装，您可使用现金或刷卡当面收货付款。

外地城市：北京地区以外的客户，力美健健康商城提供部分地级市以上的城市货到付款服务，客户到物流公司先付款后提取商品。详见：《货到付款》

外地货到付款特别提示：

 外地客户选择货到付款服务，力美健健康商城只能将货物发到您所在地城市离您最近的物流站，您需要亲自去提取，并且是先付款给物流公司，后才能提货。

如您能先通过在线支付或汇款方式将所购商品款项支付完毕，我们即能按先款后货方式给您发货，这样为我们节省了物流公司代收货款的费用，我们会利用此部分费用为您做到送货上门服务，使您轻松又省心！

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请立即联系我司客服：010－57748112，经我司客服与物流公司核实确认后，可直接拒收退回我公司，力美健健康商城相关人员将为您重新安排发货。

问：下单后，我还需做什么？

答：如果您选择了“在线支付”方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货。

如果选择自提或货到付款，您可以进入“会员中心”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。   

在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享中心商品使用心得。您会发现您的好评及使用心得会让您获得意外收获！

问：为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确（我们可以提供密码找回功能），确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：我买的商品如何保修？

答：力美健健康商城销售的商品都以商品包装中“商品保修卡”或由力美健公司出据的“商品保修卡”中的保修承诺为准。

　　力美健健康商城所售商品分“全国联保商品”和“非全国联保商品”两类：

1、 全国联保商品，将由客户根据商品保修卡中的维修站点，自己向商品所在地的“维修服务站”联系商品维修服务；

2、 非全国联保商品，所有售后服务将由力美健公司全权负责，客户可致电力美健公司售后服务热线：010－57748112，联系商品维修服务，我们将竭诚为您服务。详见：《商品保修》

问：商品出现质量问题是否可以退货或换货吗？

答：力美健健康商城承诺：购买之日起（以商品签收日计）7日内出现严重商品质量，经鉴定，客户可办理退货，退货费用由力美健健康商城承担。商品购买14日内（以商品签日计）出现严重商品质量问题，客户可办理换货，换货费用由力美健健康商城承担。详见：《退换货政策》。

问：非商品自身质量问题是否可以退货吗？

答：如客户因自身原因，而非商品质量，提出退货，在不影响二次销售的情况下，客户须承担先前的发货费用或送货费用，并承担退回力美健公司仓库的费用，是可以办理退货的，如果商品已经开箱组装并使用，力美健公司拒绝退换货。详见：《退换货政策》。

问：工作时间？

答：力美健健康商城人工在线客服时间：周一至周日 早9:00至晚21:00整；上门自提点接待时间：周一至周日 早9:00至 晚18:00整；

     　力美健健康商城售后客服时间：周一至周日早9:00至 晚18:00整

　　注：如遇国家法定节假日，则以力美健健康商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。

问：在线支付、汇款或刷卡如何将退款打回银行卡账户？

答：联系客服中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成（刷卡的会在次月退还）；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

问：商品包装问题？

答：力美健司所发送商品均由专人进行打包及二次打包加固，确保商品安全到达目的地。商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司售后客服010－57748112。